【MyGoNews林湘慈/綜合報導(dǎo)】各產(chǎn)業(yè)積極推動AI人工智慧發(fā)展，數(shù)位轉(zhuǎn)型已然趨勢。在房地產(chǎn)業(yè)界最先投入開發(fā)地產(chǎn)機器人的臺灣房屋，在微軟的數(shù)位轉(zhuǎn)型高峰會分享，數(shù)位科技和人工智慧在房地產(chǎn)業(yè)界的實務(wù)應(yīng)用。
 
臺灣房屋雲(yún)端中心執(zhí)行長林庭箴表示，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最強調(diào)以人為本的服務(wù)，特別是房仲，金融，保險，都要跟人接觸，而數(shù)位轉(zhuǎn)型不是取代人際互動，而是服務(wù)力的提升，服務(wù)價值提升。
臺灣微軟總經(jīng)理孫基康表示，現(xiàn)在是工業(yè)革命第四代，AI不只是口號，2021年數(shù)位轉(zhuǎn)型將貢獻臺灣4000億GDP，因此產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)型，不然也會被迫轉(zhuǎn)型。
 
臺灣房屋的AI地產(chǎn)機器人開發(fā)上線已經(jīng)兩年，不僅服務(wù)一般消費大眾，也成為公司協(xié)助和管理上萬名業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)，房仲業(yè)務(wù)透過LINE線上平臺，接收看屋需求資訊，和客戶互動，並即時回報帶看狀況，把回公司打電腦寫報告的時間，轉(zhuǎn)而進行更多的開發(fā)和服務(wù)。
 
林庭箴表示，房仲業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型的過程中，教育訓(xùn)練顯得特別重要，不僅是教育人員操作方式，更是透過學(xué)習(xí)降低被取代的擔(dān)憂，轉(zhuǎn)而成為運用科技為生財工具，尤其是管理階層的認同，和企業(yè)主的支持更為重要。
 
林庭箴表示，傳產(chǎn)數(shù)位化的未來性還很多，尤其透過很多大數(shù)據(jù)的資料和分析，提供更多元服務(wù)且更精準(zhǔn)的定點資料，並透過人工智慧做數(shù)據(jù)分析，再結(jié)合業(yè)務(wù)的專業(yè)判斷，提高末端服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)度，將會把傳產(chǎn)服務(wù)業(yè)推上一個新紀(jì)元。